|
|
||
|
- Training op de werkvloer
|
De Training verhogen klanttevredenheid geeft meer uitstraling aan uw bedrijf. Bezoekers van uw hotel of pension willen maar één ding....... topservice en ontspanning. Dat gaat van het bed, het ontbijt, de lunch, het diner tot en met hoe ze aangesproken worden door. Je krijgt maar één keer de kans voor een eerste indruk....... Het eerste wat gasten aantreffen is de locatie, het Pand. Ziet dat er verzorgt uit, dan is de volgende confrontatie.... de ontvangst. Worden gasten geholpen met het uitladen van bagage? Worden ze netjes naar het inchecken begeleid? Worden ze daar direct op een hartelijke manier welkom geheten? Het werk zien.... Veel ondernemers storen zich aan hun personeel als het gaat om service. Ze zijn op zich vriendelijk, maar zien het werk niet op de werkvloer, vergeten oogcontact te houden met gasten of reageren alleen als het gevraagd word. Ook daar springt onze training op in, we zorgen ervoor dat medewerkers allert zijn en de visie van de ondernemer positief uitdragen. Praktijkgericht leren.... Wij zijn een volledige dag aanwezig en naast theorie is er met name aandacht voor de praktijk. Het meekijken en meelopen op de werkvloer is de beste graadmeter. Binnen de dagelijkse gang van zaken is dan direct inzicht te verkrijgen in de routines en daarbij behorende verbetermomenten. Aangezien wij zowel Nederlands als Duitstalig zijn, kunnen verschillende groepen samen trainen. Kosten Voor een dag "van openen tot sluiten praktijkgericht leren" met uw personeel, vragen wij € 1.200 op basis van maximaal 8 personen. Voor vragen kunt u ook bellen met Arco van Veen, 06-51579638. |
|