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- Training am Arbeitsplatz |
Das Training zum Erhöhen der Kundenzufriedenheit gibt ihrem Betrieb mehr Ausstrahlung. Gäste möchten nur eines....... Topservice und Entspannung. Schöne Zimmer, gutes Essen, freundliches Personal. Es gibt nur eine Chance für den ersten Eindruck....... Das erste was die Gäste sehen ist die Lage und die Ausstrahlung des Gebäudes. Ist das alles in Ordnung dann ist der nächste Blick... der Empfang. Ist jemand behilflich mit dem Gepäck? Wird ihnen beim Einchecken geholfen? Werden sie herzlich begrüßt? Die Arbeit sehen.... Viele Unternehmer ärgern sich über ihr Personal, wenn es um Service geht. Ihre Mitarbeiter sind freundlich zu den Gästen, aber wird die Arbeit auch gesehen?Halten sie den Augenkontakt zum Kunden oder reagieren sie nur, wenn sie gefragt werden? Unser Training geht auf all diese Punkte ein. Wir sorgen dafür das ihre Mitarbeiter aufmerksam sind und diese Aufmerksamkeit auch positiv darstellen. Lernen in der Praxis.... Wir sind einen kompletten Tag anwesend und schauen uns die Abläufe vor Ort in der Praxis an. Im Tagesgeschäft bekommen wir so einen direkten Einblick in die Arbeitsabläufe ihrer Mitarbeiter. Weil wir zweisprachig sind, und aus unterschiedlichen Kulturen kommen, können wir mit verschiedenen Gruppen zusammen arbeiten. Kosten Für einen Tag praktische Begleitung "vom öffnen bis schliessen" mit ihrem Personal, berechnen wir € 1.200 auf Basis von maximal 8 Personen. Für Fragen stehen wir persönlich unter folgenden Tel. Nr. zur Verfügung. Arco van Veen, 0031-651 57 96 38 oder Anja Werner, 0049-176 78 34 09 29 |
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